公式LINEの運用をしていて、
カスタム機能まで手を出すべきか。
福岡で店舗を経営しているあなたも、
一度は悩んだことがあると思います。
公式LINEは作ったけれど、
正直、予約や配信しか使えていない。
カスタム機能が良いと聞くものの、
本当に必要なのか分からない。
そのまま後回しになっていませんか。
実は、公式LINEのカスタム機能をうまく使っている福岡の店舗ほど、派手なことはしていません。
しかし、ある工夫だけは共通しています。
ここからは、
公式LINEカスタム機能で福岡の店舗が
密かにやっている工夫を、
正直にお話しします。
公式LINEカスタム機能で福岡の店舗が最初に見直しているポイント
まず多い勘違いが、
カスタム機能＝複雑な自動化
だと思ってしまうことです。
福岡で成果を出している店舗ほど、
公式LINEのカスタム機能を「便利」に使おうとしていません。
重視しているのは、
あなたのお客様が
「迷わず動けるかどうか」
この一点だけです。
例えば、
予約、問い合わせ、再来店。
この動線が一瞬で分かるか。
ここにだけカスタム機能を使っています。
公式LINEカスタム機能を福岡の店舗があえて絞る理由
公式LINEのカスタム機能は、
正直、できることが多すぎます。
しかし福岡の店舗では、
カスタム機能を増やすほど反応が落ちる
という事実をよく理解しています。
だからこそ、
機能を足す前に必ず考えます。
あなたのお客様は、
今、何に困っているのか。
どこで離脱しているのか。
公式LINEのカスタム機能は、
「便利そうだから」ではなく、
離脱ポイントを消すため
にだけ使われています。
公式LINEカスタム機能で福岡の店舗が密かにやっている工夫
特に多い工夫が、
セグメントの切り方です。
福岡の店舗では、
年齢や性別よりも、
行動で分けています。
例えば、
予約した人。
見ただけの人。
相談だけした人。
この行動別に、
公式LINEのカスタム機能を使い、
配信内容や導線を変えています。
その結果、
無駄な配信が減り、
ブロック率も下がります。
これが、
表ではあまり語られない
福岡の店舗の共通点です。
公式LINEカスタム機能を入れる前に福岡の店舗が必ず確認すること
もう一つ重要なのは、
構築前ではなく構築後の運用です。
公式LINEのカスタム機能は、
入れて終わりでは意味がありません。
福岡で成果が続く店舗ほど、
数字を見ています。
クリックされたか。
動線は使われているか。
問い合わせにつながったか。
この確認をせずに、
公式LINEのカスタム機能だけを
増やしてしまうと、
逆に成果は落ちます。
公式LINEカスタム機能で悩む福岡のあなたへ
ここまで読んで、
もしかするとあなたは、
「自分の公式LINEは
何から直せばいいのか」
と感じているかもしれません。
それは、とても自然です。
公式LINEのカスタム機能は、
自己流で考えるほど
遠回りになります。
だからこそ、
一度、第三者の視点で
設計を見直すこと
が重要です。
公式LINEのカスタム機能は、
正しく使えば、
福岡の店舗でも
大きな武器になります。
もし今、
公式LINEのカスタム機能や
運用に少しでも迷いがあるなら、
一度相談してみてください。
あなたの公式LINEを、
「作っただけ」から
「成果が出る導線」へ変える
きっかけになるはずです。
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