LINE公式 メッセージ 配信 福岡｜テキスト・画像・カードを目的別に使い分ける方法

LINE公式アカウントから定期的にメッセージを送っているものの、「文章だけでいいのか」「画像を付けた方がいいのか」「クーポンやカードはいつ使えばいいのか」と迷っていませんか。

LINE公式アカウントのメッセージ配信は、文章を送るだけの機能ではありません。テキスト、画像、リッチメッセージ、カードタイプメッセージ、動画、クーポンなど、伝えたい内容に合わせて形式を変えられます。

大切なのは、派手なメッセージを作ることではありません。「今回の配信で何を理解してもらい、どこへ進んでもらうか」に合う形式を選ぶことです。

LINE公式のメッセージ配信は「文章を書く前」に目的を1つ決めます

配信を作る最初の作業は文章作成ではありません。「この1通を受け取った人に、次に何をしてほしいか」を1つ決めます。

例えば「今週末の予約枠を埋めたい」という配信なら、Instagramもブログも会社概要も一緒に見てもらう必要はありません。

必要なのは、空き枠の存在を理解してもらい、予約ページへ進んでもらうことです。

文章そのものの順番は、 公式LINE メッセージ 書き方 福岡｜反応が変わる文章の順番 で詳しく整理しています。本記事では文章表現ではなく「形式の使い分け」を中心に解説します。

目的別｜LINE公式メッセージで使いやすい6つの配信形式

LINE公式アカウントには複数のメッセージ形式があります。すべてを使う必要はなく、伝えたい情報に合うものだけ選べば十分です。

1. テキスト｜説明・お知らせ・短い案内に向く
   営業時間変更、よくある質問への回答、役立ち情報など、文章だけで内容が成立する場合はテキストが最もシンプルです。テキスト形式は1吹き出し最大500文字ですが、上限まで書く必要はありません。
2. 画像｜商品・施工・デザインなど「見た方が早い情報」に向く
   ネイル、料理、ヘアスタイル、施工例、商品など、文章より写真そのものが判断材料になる場合に使います。画像だけで詳細説明を完結させず、必要ならテキストやリンクと組み合わせます。
3. リッチメッセージ｜1枚のビジュアルから行動させたいときに向く
   キャンペーン、イベント、予約案内など、画像と文字をまとめて見せたい場合に使いやすい形式です。タップエリアへリンクなどのアクションを設定できます。
4. カードタイプメッセージ｜複数の選択肢を並べるときに向く
   複数メニュー、商品、事例、スタッフ、店舗などを横並びで比較してもらいたい場合に使います。2026年9月時点では最大9枚のカードを設定できます。
5. クーポン｜「特典を利用する」という行動が明確な配信に向く
   来店特典や期間限定サービスなど、特典利用そのものが目的の場合に使います。通常のお知らせを何でもクーポンにする必要はありません。
6. 予約フォーム｜配信からそのまま予約へ進めたい場合に向く
   対応する予約サービスとの連携が完了しているLINE公式アカウントでは、メッセージ形式から予約フォームを設定できます。利用できる状態かを管理画面で確認してください。

LINE公式アカウントの現在のメッセージ形式には、このほか動画、リッチビデオメッセージ、スタンプ、ボイスメッセージ、リサーチなどもあります。

ただし、機能が存在するから使うのではなく、顧客が理解しやすくなる場合だけ使用してください。

テキスト・画像・リッチメッセージは何が違う？迷ったら情報量で判断します

形式選びで迷ったら、「情報の中心が文章なのか、見た目なのか、タップなのか」で判断すると整理しやすくなります。

1回のメッセージ配信は最大3吹き出し｜全部使う必要はありません

2026年9月時点のLINE公式アカウントでは、1回のメッセージ配信に最大3吹き出しまで設定できます。ただし、3つ使えることと、3つ使うべきことは別です。

配信内容が1吹き出しで理解できるなら、無理に情報を追加する必要はありません。

カードタイプメッセージは「選ばせる情報」に使う

カードタイプメッセージは、複数の情報を整理して比較してもらいたいときに適しています。カルーセル形式で最大9枚までカードを設定できます。

例えば美容サロンなら、

それぞれのカードに写真・説明・アクションを設定すれば、長いテキストでメニューを列挙するより違いを整理しやすくなります。

不動産なら「賃貸・購入・売却」、スクールなら「コース別」、飲食店なら「ランチ・ディナー・テイクアウト」など、ユーザーが複数の選択肢から選ぶ場合に応用できます。

一方、予約ボタンを1つ押してほしいだけなら、カードを何枚も並べる必要はありません。

リッチメッセージは「画像広告」ではなくタップできる案内板として作る

リッチメッセージは、画像とテキスト情報を一つのビジュアルにまとめ、タップエリアにアクションを設定できるメッセージ形式です。

店舗のキャンペーンなら、

LINEの中だけで全説明を終わらせようとせず、詳しい情報が必要ならホームページへ役割を渡します。

メッセージのリンク先は「押した後の答え」があるページを選ぶ

メッセージが読まれても、リンク先が配信内容と一致していなければ予約・相談にはつながりにくくなります。

例えば「縮毛矯正の事例を見る」というボタンからホームページTOPへ飛ばすと、ユーザーはもう一度事例ページを探さなければなりません。

「LINEのクリック率は悪くないのに予約されない」という場合、メッセージではなくリンク先に問題があることもあります。

全員へ同じメッセージを送る前に「誰向けか」を確認する

配信形式を変えるだけではなく、必要な場合は配信対象も見直してください。LINE Official Account Managerでは、すべての友だちへの配信のほか、条件を満たす場合は属性やオーディエンス等を使った絞り込み配信もできます。

例えば、

細かな配信対象の設計が必要ない段階なら、無理に高度なセグメントを作る必要はありません。まず「このメッセージを本当に全員が必要としているか」を考えるだけでも十分です。

LINE公式 メッセージ 配信 福岡で見るべき数字は「形式ごとの次の行動」です

メッセージ形式を改善した後は、「画像の方がおしゃれだった」で判断せず、実際の反応を確認してください。

LINE公式アカウントのメッセージ配信分析では、配信数、開封、開封率、クリックユーザーなどを確認できます。設定状況によってはコンバージョンも分析できます。

通常のメッセージ配信に関する各指標は、2026年9月時点の公式マニュアルでは原則として配信から14日間集計されます。

数字の優先順位については、 公式LINE 効果測定 福岡｜見るべき数字と見なくていい数字 で詳しく解説しています。

LINEメッセージ配信で失敗しやすい6つのパターン

配信形式を増やすこと自体が改善ではありません。目的より機能が先になると、かえって読みにくくなります。

1．テキストだけで複数メニューを説明する

商品やメニューが複数あり比較が必要なら、カードタイプや詳細ページへ整理した方が分かりやすい場合があります。

2．画像の中に説明文を全部入れる

スマートフォンで文字が小さくなります。画像は要点、詳しい説明はテキストやWebページへ分けます。

3．毎回リッチメッセージを作る

営業時間変更など、テキストだけで十分な情報まで画像化する必要はありません。制作負担も考えて使い分けます。

4．ボタンを増やしすぎる

予約、Instagram、ブログ、プロフィール、電話を一度に並べると、最優先の行動が弱くなります。

5．リンク先がホームページTOPばかり

ユーザーにもう一度情報を探させる状態になります。配信内容に直接対応するページへリンクします。

6．配信したら終わりにする

開封・クリック・予約などを確認しなければ、次回も同じ形式を勘で選ぶことになります。

定期配信のテーマ自体が偏っている場合は、 公式LINE 定期配信 内容 福岡｜続けやすい内容設計 も確認してください。

初心者は「テキスト＋1つの視覚要素」から始めれば十分です

LINE公式アカウントを始めたばかりなら、すべての形式を覚える必要はありません。

まずは次の3パターンだけで運用できます。

運用していく中で、「複数商品を比較してほしい」という場面が増えたらカードタイプを追加する。このくらいの順番で十分です。

LINE公式アカウント自体の初期設定がまだ整理できていない場合は、 福岡 公式LINE 設定方法｜開設後にやるべき7つの設定 から先に確認すると全体像を整理できます。

今日やること｜直近3配信を「形式・リンク先・成果」で見直す

新しい配信を作る前に、直近3回のメッセージを確認してください。

例えば文章は読まれているのにメニュー選択で止まっているなら、コピーを書き直す前にカードタイプを試す価値があります。

反対にキャンペーン画像はタップされるのに予約されないなら、問題は画像ではなくリンク先の予約ページかもしれません。

運営・監修のMiuは、公式LINE構築歴3年、0→1構築20件以上で、Lステップ・UTAGE・LiMEの使用経験があります。プロフィールでは、顧客心理を軸にした配信シナリオ、既存LINEの分析、問い合わせ・予約導線などを専門領域として公開しています。

詳細は Miu｜公式LINE導線設計のプロフィール で確認できます。

LINE公式 メッセージ 配信 福岡でよくある質問

まとめ｜LINEメッセージは「何を書くか」だけでなく「どう見せるか」まで設計する

LINE公式 メッセージ 配信 福岡で改善したい場合、毎回文章を書き換えるだけではなく、情報に合った配信形式を選んでください。

そして、配信からリンク先までを一つの流れとして考えます。

今日から全形式を使う必要はありません。まず直近3配信だけを見返し、「この内容は本当にこの形式が一番分かりやすかったか」を確認してください。

形式を選ぶ目的は、LINEを豪華にすることではありません。お客様が迷わず必要な情報を理解し、次の行動へ進める状態を作ることです。

LINE公式アカウントでメッセージを作るとき、「この内容を友だち全員へ送っていいのか」と迷ったことはありませんか。

新規のお客様、すでに利用したお客様、特定の商品に興味がある人、Instagramから登録した人では、必要な情報が違います。

それでも毎回すべての友だちへ同じ内容を配信すると、「自分には関係ない通知」が増えやすくなります。

LINE公式のメッセージ配信は「全員に必要か？」から判断する

配信対象を決める最初の質問は、「この情報は友だち全員に必要か」です。必要なら一斉配信、特定の人にだけ関係するなら絞り込みを検討します。

絞り込み配信とは？LINE公式アカウント標準機能でも対象を分けられます

絞り込み配信とは、LINE公式アカウントの友だち全員ではなく、条件を指定して対象者を絞ってメッセージを送る方法です。

2026年9月時点のLINE Official Account Managerでは、主に「属性（フィルター）」「オーディエンス」「過去の配信」などを利用して配信先を設定できます。

最新仕様は LINEヤフー公式「絞り込み配信について」 で確認できます。

方法1｜属性で絞る場合は「推定情報」であることを理解する

属性による絞り込みでは、性別・年代・地域などを利用できます。ただし、これらを顧客が申告した確定情報だと思わないことが重要です。

LINEヤフー公式では、年齢や性別などの属性はLINEの利用動向等をもとに推定した「みなし属性」であり、実際の属性と異なる場合があると説明しています。

2026年9月時点では、属性で絞り込むにはターゲットリーチ数が100人以上必要で、絞り込み後の推計対象ユーザーも50人以上必要です。

また、公式マニュアルでは属性情報は概ね3日前の情報をもとに絞り込むと案内されています。

方法2｜クリックした人へ送るなら「メッセージクリック」オーディエンスを使う

過去のメッセージで特定リンクをクリックした人へ次の情報を送りたい場合は、メッセージクリックのオーディエンスを活用できます。

「全員が興味を持っている」と仮定するより、実際に関連情報へ反応した人を一つの判断材料にできます。

2026年9月時点では、メッセージクリックオーディエンスを配信に利用するには、オーディエンスサイズが50以上必要です。

方法3｜開封した人だけを対象にすることもできます

メッセージインプレッションのオーディエンスでは、過去に配信したメッセージを開封したユーザーを対象として配信先を作成できます。

ただし、「開封した＝その商品に興味がある」とは限りません。

メッセージインプレッションオーディエンスも、配信に利用するにはサイズ50以上が必要です。

方法4｜Instagram・ホームページ・店頭など登録経路で分ける

友だち追加経路を計測している場合、特定経路から友だち追加したユーザーをオーディエンスとして利用できます。

例えば、

LINEヤフー公式の友だち追加経路オーディエンスは、2026年9月時点でサイズ50以上が必要で、対象期間は90日以内を選択できます。

「友だちになった人」を一括りにせず、どこで知ったのかを見ると、登録時の温度感に合わせやすくなります。

方法5｜チャットで把握した顧客はタグを使う方法もあります

LINEチャットでユーザーへタグを付けている場合、そのチャットタグをもとにオーディエンスを作成できます。

例えば小規模店舗であれば、

• 初回来店
• 既存顧客
• ○○メニュー利用
• 相談済み

といった、自社で管理しやすい分類を検討できます。

外部ツールを使うべきか迷う場合は、 公式LINEの外部ツールが必要になるタイミングを判断する も確認してください。

「含める」だけでなく「除外する」と考えると配信対象を作りやすい

絞り込み配信では、誰を入れるかだけでなく「誰には送らないか」を考えると、対象を整理しやすくなります。

LINE Official Account Managerのオーディエンス設定では、対象によって「含める」「除外する」を設定できます。

絞り込みすぎると送れないことがある｜小規模アカウントは全員配信でもいい

友だち数がまだ少ないアカウントでは、無理にセグメント配信をしなくて構いません。標準機能には対象人数に関する条件があるためです。

例えば属性絞り込みはターゲットリーチ数100人以上が必要で、絞り込み後も推計50人以上が必要です。

複数のオーディエンスを組み合わせる場合も、組み合わせ結果が50人以上で、各オーディエンスに含まれる有効な友だちが50人必要です。

最初から高度なセグメントを設計するより、まず「何を基準に分けると売上や予約判断に使えるか」を見つけてください。

福岡の店舗は「地域属性」より店舗との関係性を優先した方がよい場合がある

福岡のローカルビジネスでは、地域属性で絞ることより、「どの店舗を利用したか」「どこから登録したか」「何に興味があるか」の方が実務上役立つケースがあります。

例えば福岡県内に友だちが多くいても、

• 店舗Aの既存客
• 店舗Bを検討している人
• オンラインサービス利用者

では必要な案内が違います。

絞り込み配信の効果は、全員配信と同じ数字だけで比べない

絞り込み配信を始めたら、開封率だけでなく、配信目的に合った行動を確認してください。

LINEの分析指標と、実際の予約・来店・購入を組み合わせて判断します。

分析の基本は、 公式LINEの効果測定で見るべき数字を整理する で詳しく解説しています。

配信対象を分けるときに失敗しやすい6つのパターン

セグメント配信は細かくすれば良いわけではありません。運用できない分類や根拠の弱い分類を増やすと、配信判断が難しくなります。

1．年齢だけで顧客ニーズを決めつける

同じ40代でも初回客と既存客では必要な情報が違います。属性だけで顧客心理を決めないでください。

2．属性情報を本人申告だと思う

標準の属性フィルターには推定された「みなし属性」が使われます。厳密な顧客データとして扱わないことが必要です。

3．タグを細かく作りすぎる

管理できない分類は次第に更新されなくなります。配信に実際に使う分類を優先してください。

4．50人未満まで無理に細分化する

標準オーディエンスには利用条件があります。小規模アカウントは、細分化より登録理由や配信テーマの適合性を先に改善します。

5．クリックした人へ同じ営業案内を何度も送る

クリックは興味のサインの一つですが、購入意思確定ではありません。次に判断しやすい事例・料金・FAQなどを届けます。

6．絞り込み後の成果を確認しない

配信人数を減らしただけでは改善とは言えません。クリック・問い合わせ・予約まで確認してください。

不要な配信によるブロックが気になる場合は、 公式LINEでブロックされる理由と配信対象のズレを見直す も関連します。

今日やること｜過去5配信を「全員に必要だったか」で採点する

新しいオーディエンスを作る前に、直近5回の配信を確認してください。

例えば5回のうち3回が「実は新規客だけに必要だった」と分かれば、配信文章を直す前に対象者設定を見直す余地があります。

反対に、営業時間変更や全体イベントなど全員に必要な情報ばかりなら、無理に絞り込みを増やす必要はありません。

配信テーマ自体を見直したい場合は、 公式LINEの定期配信内容を目的別に整理する も確認してください。

運営・監修のMiuは、公式LINE構築歴3年、0→1構築20件以上で、プロフィール上でも新規・既存・休眠など、顧客ごとに必要なメッセージを届ける分岐設計を専門領域として公開しています。

詳細は Miu｜公式LINE導線設計のプロフィール で確認できます。

LINE公式 メッセージ 配信 福岡でよくある質問

まとめ｜LINEメッセージ配信は「何を送るか」の前に「誰に送るか」を決める

LINE公式 メッセージ 配信 福岡で反応を改善するとき、毎回文章や画像だけを変更する必要はありません。

まず、そのメッセージが誰に必要なのかを整理してください。

友だち全員へ同じメッセージを送ることが悪いわけではありません。

問題になるのは、「誰向けの内容か分からないまま、とりあえず全員へ送る」状態です。

今日からは直近5配信を見返し、「これは全員に必要だったか」を確認するところから始めてください。